Häufig gestellte Fragen

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Ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rückgabe und Rückerstattung Ihrer Bestellung zu beantragen.

Nach Ihrem Antrag senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Sie müssen Ihre Artikel entweder mit DHL, FedEx oder UPS zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden alle Artikel gründlich geprüft. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein, wobei alle Originaletiketten intakt sein müssen. Sie müssen auch die originalen Schuhkartone oder Staubbeutel zurücksenden, in denen der Artikel möglicherweise geliefert wurde.

Bitte verwenden Sie nicht die Originalverpackung des Artikels, wie zum Beispiel einen Schuhkarton, um Ihre Rücksendung an uns zu versenden. Verwenden Sie einfach die Verpackung wieder, in der wir Ihre Bestellung versandt haben, oder nutzen Sie einen neuen Karton.

Nachdem die zurückgesandten Artikel geprüft und Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.